यूपीआई से कटा पैसा,लेकिन न मर्चेंट को मिला और ना ही आपके खाते में वापस आया ,यहाँ करें शिकायत।

बीते कुछ वर्षों में डिजिटल पेमेंट का ट्रेंड भारत में काफ़ी बढ़ता नज़र आ रहा है। डिजिटल पेमेंट के क्षेत्र में भी यूपीआई के जरिए पेमेंट करने वालों की संख्या काफ़ी अधिक है। यूपीआई के ज़रिए पेमेंट काफी आसान और सुविधाजनक हो चुका है , मगर ऐसा कई बार होता है की जब पैसा आपके खाते से कट जाता है, इन परिस्थिति में बैंक या मर्चेंट आपसे 2 से 3 दिन तक का इंतजार करने को कहते हैं।इन 2-3 दिनों में आपका पैसा वापस भी आ जाता है या पुनः मर्चेंट के खाते में चला जाता है । मगर कुछ केस में ऐसा भी होता जब आपका पैसा ना तो मर्चेंट को मिलता है और न ही आपके खाते में वापस आता है। ऐसी स्थिति को लेकर लोगों में काफ़ी कंफ्यूजन सी रहती है। आज हम आपको यही बताएंगे कि ऐसी स्थिति में आपको किन कदमों को उठाना चाहिए ।

एनपीसीआई करेगी आपकी समस्या दूर:- नेशनल पेमेंट कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) , यूपीआई (UPI) ट्रांजेक्शन के लिए एक मिडिएटर का काम करता है। मतलब यूपीआई की सारी पेमेंट इसी सिस्टम के तहत ही होती है।यदि कभी आपका पैसा उपरोक्त बताई गई स्थिति में फंस जाए तो आप एनपीसीआई (NPCI) के जरिए अपना पैसा वापस प्राप्त कर सकते हैं । इसके लिए आपको फेल्ड या ऐरर वाले ट्रांजेक्शन के लिए तुरंत एनपीसीआई से संपर्क स्थापित करना चाहिए।आज हम आपको बताएंगे कि आप कैसे एनपीसीआई को अपनी शिकायत कर सकते हैं।

इस तरह से करें शिकायत :-

यदि आपका ट्रांजेक्शन 3-4 दिन के बाद भी अटका हुआ है, तो आपको फौरन एनपीसीआई से संपर्क स्थापित करना चाहिए। एनपीसीआई एक तय समय में आपकी समस्या का समाधान अवश्य करा देगा। एनपीसीआई से आप निम्न तरीकों से संपर्क कर सकते हैं.

1. फोन के जरिए :-

आप एनपीसीआई से अपने फ़ेल्ड या एरर ट्रांजेक्शन को लेकर उनके टोलफ्री नंबर पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आपको इसके लिए 18001201740 पर कॉल करना होगा । इसके बाद अपने ट्रांजेक्शन नंबर के साथ आप अपनी शिकायत दर्ज करा सकते है ।

2. पोर्टल की मदद के द्वारा :-

एनपीसीआई द्वारा शिकायत दर्ज करने का दूसरा तरीका पोर्टल है। इसके लिए आपको एनपीसीआई के पोर्टल पर जाना होगा. वहां आपको GET IN TOUCH वाले ऑप्शन पर क्लिक करना होगा । जिसके बाद आपके सामने एक पेज खुलेगा जिसमें एक फॉर्म बन कर आएगा . आपको उसमें अपना नाम, मोबाइल नंबर,ईमेल आईडी, और आपकी समस्या आदि के बारे में स्पष्ट रूपसे भरना होगा. इसके बाद उसे सब्मिट कर दें, आपको की समस्या का जल्द ही समाधान कर दिया जाएगी ।

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3. ट्विटर की मदद से दर्ज कराए अपनी समस्या :-

अगर आप ट्विटर (Twitter)इस्तेमाल करते हैं तो आपके पास यहाँ भी शिकायत दर्ज कराने के लिए एक अच्छा विकल्प है। इसके लिए आपको पहले ट्विटर पर जाकर एनपीसीआई के अकाउंट को फॉलो करना होगा। एनपीसीआई के अकाउंट को फॉलो करने के बाद उसके प्रोफाइल पेज पर जाएं।जिसमें टॉप पर मैसेज के आइकन पर क्लिक करें । इसके बाद वहा अपनी समस्या बताएं । आपको अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए अपना नाम,यूपीआई आईडी, मोबाइल नंबर,रिसीवर बैंक,ट्रांजेक्शन नंबर, सेंडर बैंक व कुछ अन्य जानकारियां देनी होती है । इसके बाद आपकी शिकायत दर्ज हो जाती है जिसपे उचित करवाई बहुत जल्द ही करी जाती है ।