Aman Arora: 99.88% सेवाएं निर्धारित समय सीमा में प्रदान की गईं, 48 लाख से अधिक नागरिक लाभान्वित हुए

Aman Arora News: पंजाब सरकार ने निर्धारित समय सीमा के भीतर नागरिकों को 99.88 प्रतिशत आवश्यक सेवाएं सफलतापूर्वक प्रदान करके नागरिक-केंद्रित शासन में एक उल्लेखनीय मील का पत्थर हासिल किया है, जिससे देश भर में सेवा वितरण में सबसे कम लंबितता सुनिश्चित हुई है, यह घोषणा आम आदमी पार्टी के राज्य अध्यक्ष और पंजाब के सुशासन और सूचना प्रौद्योगिकी (जीजीएंडआईटी) मंत्री Aman Arora ने की।

विभाग के वरिष्ठ अधिकारियों और डिप्टी कमिश्नरों के साथ समीक्षा बैठक के बाद एमजीएसआईपीए में एक प्रेस कॉन्फ्रेंस को संबोधित करते हुए, Aman Arora ने बताया कि पंजाब सरकार ने सेवा वितरण में एक उल्लेखनीय उपलब्धि हासिल की है, जिसमें 18 जून, 2024 और 17 जून, 2025 के बीच 48.85 लाख से अधिक नागरिक विभिन्न नागरिक-केंद्रित सेवाओं का लाभ उठा रहे हैं। 99.88% सेवाएँ निर्धारित समय सीमा के भीतर प्रदान की गईं और केवल 5868 सेवाएँ (0.12%) निर्धारित समय सीमा से अधिक प्रदान की गईं। यह उपलब्धि मुख्यमंत्री श्री भगवंत सिंह मान के नेतृत्व वाली सरकार की मजबूत सेवा वितरण प्रणाली की प्रभावशीलता को रेखांकित करती है, जिसे भारत सरकार ने समय पर सेवा वितरण में पंजाब को पहला स्थान देकर मान्यता दी थी।

Aman Arora ने आगे कहा कि सरकार शून्य लंबित मामलों वाले अधिकारियों को पुरस्कृत करने पर विचार कर रही है, जबकि सभी उपायुक्तों को आदतन देरी करने वालों और अनुचित आपत्तियां उठाने वाले अधिकारियों के खिलाफ सख्त कार्रवाई करने के निर्देश भी दिए गए हैं।

पारदर्शिता और जवाबदेही के प्रति राज्य सरकार की प्रतिबद्धता की पुष्टि करते हुए सुशासन मंत्री ने कहा कि राज्य सरकार ने देरी और भ्रष्टाचार को खत्म करने और सेवा वितरण में पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए एक और अग्रणी परियोजना लागू की है। राज्य ने पटवारियों, नगर पार्षदों (एमसी), सरपंचों और नंबरदारों सहित लगभग 98% अधिकारियों और स्थानीय प्रतिनिधियों को शामिल किया है, जिससे उन्हें प्रमाण पत्र आवेदनों को डिजिटल रूप से सत्यापित करने की अनुमति मिलती है। इस परियोजना का उद्देश्य नागरिकों की परेशानियों को कम करना और दस्तावेज़ सत्यापन के लिए भौतिक यात्राओं की आवश्यकता को समाप्त करके दक्षता बढ़ाना है।

Aman Arora ने पंजाब की सेवा वितरण प्रणाली की सराहना की

Aman Arora ने पंजाब की सेवा वितरण प्रणाली की सराहना की, तथा मुख्यमंत्री के नेतृत्व वाली पंजाब सरकार के नागरिक-केंद्रित शासन के प्रति समर्पण को उजागर किया। Aman Arora ने इस उपलब्धि को हासिल करने के लिए डिप्टी कमिश्नरों और जीजीएंडआईटी विभाग की टीम को उनके अथक प्रयासों के लिए बधाई दी। ऑनलाइन सेवा वितरण ने सेवा पहुँच में क्रांतिकारी बदलाव किया है, पारदर्शिता, जवाबदेही, तत्परता सुनिश्चित की है, तथा नागरिकों के जीवन में ठोस बदलाव लाया है।

इससे पहले मीटिंग के दौरान Aman Arora ने जीजीएंडआईटी विभाग के अधिकारियों को नागरिक सेवा वितरण पोर्टल (connect.punjab.gov.in) को नया रूप देने का निर्देश दिया, ताकि उपयोगकर्ता अनुभव, दक्षता और पहुँच को बढ़ाया जा सके। इस पहल का उद्देश्य नागरिकों को एक स्व-सेवा मंच प्रदान करना है, जिससे वे सरकारी कार्यालयों में जाए बिना ऑनलाइन सेवाओं के लिए आवेदन कर सकें। जीजीएंडआईटी के अतिरिक्त मुख्य सचिव श्री विकास प्रताप ने मंत्री को आश्वासन दिया कि पोर्टल को जल्द से जल्द नया रूप दिया जाएगा और जनता के मुद्दों को प्रभावी ढंग से हल करने के लिए मजबूत जन शिकायत निवारण तंत्र सुनिश्चित किया जाएगा।