नागरिकों को प्री-वेरिफिकेशन एसएमएस प्राप्त होगा, वे फीडबैक भी दे सकेंगे: पंजाब पुलिस

पारदर्शी और समयबद्ध नागरिक केंद्रित सेवाएं प्रदान करने के लिए, पंजाब पुलिस ने पासपोर्ट सत्यापन के लिए एक बेहतर प्रणाली शुरू की, जिससे नागरिकों को पूर्व-सत्यापन एसएमएस प्राप्त करने की सुविधा मिलेगी और वे सत्यापन के बाद एसएमएस के माध्यम से फीडबैक भी दे सकेंगे।

विशेष पुलिस महानिदेशक (स्पेशल डीजीपी) सामुदायिक मामले प्रभाग (सीएडी) गुरप्रीत कौर देव ने विवरण देते हुए कहा कि पंजाब पुलिस नागरिकों को परेशानी मुक्त और कुशल सेवाएं प्रदान करने के लिए दिन-रात काम कर रही है।

उन्होंने कहा कि 5 फरवरी, 2025 से पंजाब पुलिस ‘पीबीएसएएनजे’ से आवेदक को एसएमएस अधिसूचना भेजेगी, जिसमें सत्यापन करने वाले अधिकारी का नाम और आने की तारीख और समय बताया जाएगा। उन्होंने कहा कि इस सुधार का उद्देश्य अनिश्चितता को कम करना और यह सुनिश्चित करना है कि आवेदकों को सत्यापन प्रक्रिया के बारे में अच्छी जानकारी हो।

विशेष डीजीपी ने कहा कि इसके अलावा नागरिक संबंधित अधिकारी की गुणवत्ता और व्यवहार के बारे में पोस्ट-सत्यापन एसएमएस के माध्यम से अपनी प्रतिक्रिया भेज सकेंगे।

उन्होंने कहा कि फीडबैक देने के लिए आवेदकों को ‘पीबीएसएएनजे’ से सत्यापन के बाद एक एसएमएस प्राप्त होगा, जिसमें फीडबैक फॉर्म का हाइपरलिंक होगा। उन्होंने कहा कि आवेदक
फीडबैक
फॉर्म के माध्यम से कोई भी सुझाव, टिप्पणी या चिंता साझा कर सकते हैं।

उन्होंने कहा कि यह फीडबैक प्रणाली पंजाब पुलिस को सेवा मानकों को और बेहतर बनाने तथा नागरिकों की किसी भी चिंता का त्वरित समाधान करने में मदद करेगी।