बॉलीवुड की मशहूर अभिनेत्री सोनम कपूर के पति आनंद आहूजा की ग्राहक सेवा के लिए एक अंतरराष्ट्रीय शिपिंग कंपनी के साथ वाकयुद्ध हो गया। यह घटना जनवरी में शुरू हुई जब आनंद ने एक ट्वीट में उल्लेख किया कि “उन्हें भयानक अनुभव हो रहे हैं क्योंकि शिपिंग कंपनी अनुचित तरीके से सामान को अपने पास रख रही है, औपचारिक कागजी कार्रवाई को सरासर खारिज कर रही है और किसी भी तर्क को स्वीकार करने से मना कर रही है”। सोनम कपूर ने इससे पहले ई-कॉमर्स साइट के खिलाफ अपने एक ट्वीट में
अब, अगर मीडिया रिपोर्ट्स पर विश्वास किया जाए, तो शिपिंग कंपनी ने आनंद आहूजा को कथित रूप से एक छेड़छाड़ वाले चालान का ग़लत उपयोग करने के लिए बाहर कर दिया है, एक बात जो स्पष्ट है रूप से करों और सीमा शुल्क का भुगतान करने से बचने के लिए उपयोग की जाती है। आनंद के ट्वीट के जवाब में शिपिंग कंपनी ने लिखा, ‘यह ग्राहक सेवा की गुणवत्ता, नई नीतियों, या आइटम को गलत तरीके से रखने का मामला नहीं है जैसा कि ये ट्वीट किया गया था। श्री आनंद आहूजा ने ईबे पर खरीदे गए स्नीकर्स के लिए भुगतान की कीमत को गलत तरीके से प्रदर्शित किया, जिसके परिणामस्वरूप उन्हें अब कम शुल्क और कर चुकाना पड़ेगा।
इस बीच, कंपनी ने दावा किया कि आनंद द्वारा साझा किए गए इनवॉइस में सामान के लिए भुगतान किए गए भुगतान की तुलना में 90 प्रतिशत कम मूल्य था। ट्वीट में आगे लिखा गया है, ‘छेड़छाड़ किए गए इनवॉइस में उन कीमतों की सूची है जो सामान के लिए उनके द्वारा भुगतान किए गए भुगतान से 90% तक कम थीं। जबकि हमारी नीति किसी भी ग्राहक के मुद्दों को सुधारने के लिए अपनी पूरी कोशिश करना है, हमारा कर्तव्य है कि हम नियामक अनुपालन को बनाए रखें’। इसी क्रम में ट्वीट में कहा गया है, ‘बहुत सरल शब्दों में कहें तो अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट भेजते समय सटीक जानकारी देना हमारा कानूनी दायित्व है।
MyUS और श्री आहूजा दोनों अंतरराष्ट्रीय निर्यात नियमों के अधीन हैं, और हम उनका पालन करने का इरादा रखते हैं।’ इस बीच, ट्वीट्स का जवाब देते हुए आनंद आहूजा ने कहा कि कंपनी ने पीडीएफ रसीदों और बैंक स्टेटमेंट को मानने से साफ़ इनकार कर दिया | उन पर अधिक शुल्क लगाने और उनके सामान कोज्यादा लंबे समय तक रखने की कोशिश करने का आरोप लगाया और कहा कि उन्होंने अपने सभी सामानों को स्थानांतरित कर दिया और अपना खाता बंद कर दिया। आनंद ने लिखा, ‘आपको अपनी निराधार बदनामी देखनी चाहिए- आप ही थे जिन्होंने पीडीएफ रसीदों और बैंक स्टेटमेंट को मान्य करने से पूर्णतः मना कर दिया था ताकि आप मुझसे अधिक शुल्क वसूल सकें और विलंब शुल्क को अर्जित करने के लिए मेरे सामान को आप लंबे समय तक रोक सकें।
