मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा ने 181 हेल्पलाइन सेंटर का निरीक्षण किया और आमजन की शिकायतों के त्वरित निस्तारण के निर्देश दिए। जानें हेल्पलाइन से जुड़ी सभी जानकारियाँ।

मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा ने शुक्रवार को सचिवालय स्थित लाइब्रेरी बिल्डिंग में संचालित 181-हेल्पलाइन कॉल सेंटर का गहन निरीक्षण किया। इस दौरान उन्होंने आमजन से सीधे संवाद किया और हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों के त्वरित और प्रभावी समाधान के लिए स्पष्ट निर्देश जारी किए।

मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा ने कहा कि 181 हेल्पलाइन आमजन की समस्याओं का “अंतिम पड़ाव” होना चाहिए। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि प्रत्येक शिकायत का समाधान वैज्ञानिक और समयबद्ध तरीके से किया जाए, ताकि नागरिकों को बार-बार परेशान न होना पड़े।

निरीक्षण के दौरान मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा ने कॉल सेंटर के कर्मचारियों से बातचीत की और शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया, समाधान की गति और फीडबैक प्रणाली का विस्तार से आकलन किया। उन्होंने जोर देकर कहा कि सरकार का उद्देश्य केवल शिकायत सुनना नहीं बल्कि उसका संतोषजनक और स्थायी समाधान सुनिश्चित करना है।

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सीएम भजनलाल शर्मा पिछले तीन महीनों में लगभग चार बार 181 कॉल सेंटर पर सीधे कॉलर्स से संवाद कर चुके हैं। उन्होंने अधिकारियों को तकनीक और डेटा विश्लेषण के उपयोग को बढ़ाने के निर्देश दिए, ताकि शिकायतों की जड़ तक पहुंच कर स्थायी समाधान सुनिश्चित किया जा सके।

इसके अलावा, मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा ने जनसुनवाई पर भी जोर दिया। उन्होंने कहा कि वे हर 15 दिन में अपने आवास पर नियमित जनसुनवाई करते हैं और मौके पर संबंधित अधिकारियों को समस्या निवारण के निर्देश देते हैं। मंत्रियों को भी निर्देशित किया गया है कि वे प्रतिदिन अपने आवास और भाजपा मुख्यालय पर जनसुनवाई आयोजित करें, ताकि आम जनता को त्वरित राहत मिल सके।

मुख्यमंत्री के इस निरीक्षण से यह संदेश गया कि राजस्थान सरकार सशक्त सुशासन और आमजन की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए प्रतिबद्ध है।

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