सीएम भजनलाल ने राजस्थान सीएम हेल्पलाइन 181 का निरीक्षण कर खुद नागरिकों की समस्याएं सुनीं और तुरंत समाधान करवाए।

राजस्थान के मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा ने बुधवार को राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन 181 का औचक निरीक्षण किया और खुद नागरिकों से बातचीत की। इस दौरान उन्होंने सीधे समस्याएं सुनीं और संबंधित अधिकारियों को तुरंत समाधान करने के निर्देश दिए।

मुख्यमंत्री का सक्रिय हस्तक्षेप

सीएम भजनलाल शर्मा ने कहा कि राजस्थान सीएम हेल्पलाइन 181 का उद्देश्य केवल शिकायत दर्ज करना नहीं है, बल्कि उसका समय पर और संतोषजनक समाधान सुनिश्चित करना है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि हर शिकायत का निपटारा संवेदनशीलता, पारदर्शिता और जवाबदेही के साथ किया जाए।

तत्काल समाधान के उदाहरण

निरीक्षण के दौरान दो मामले विशेष रूप से चर्चा में रहे। पहला मामला चूरू के एक नागरिक का था, जिन्हें 10 साल पुरानी मतदाता सूची उपलब्ध न होने के कारण मूल निवास प्रमाण पत्र नहीं मिल पा रहा था। मुख्यमंत्री के हस्तक्षेप के बाद राजस्थान सीएम हेल्पलाइन 181 के माध्यम से आवेदन को पुनः प्रक्रिया में लिया गया और तहसील कार्यालय ने प्रमाण पत्र जारी कर दिया।

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दूसरा मामला जयपुर की एक महिला का था, जिन्होंने एलपीजी सिलेंडर की देरी से डिलीवरी की शिकायत की। सीएम भजनलाल के निर्देश पर प्रशासन ने तुरंत सिलेंडर की आपूर्ति सुनिश्चित की, जिससे नागरिक ने संतोष जताया।

हेल्पलाइन की निगरानी और सुधार

मुख्यमंत्री ने हेल्पलाइन के विभिन्न अनुभागों का बारीकी से निरीक्षण किया। उन्होंने शिकायत निपटाने की प्रक्रिया, नागरिक संतुष्टि दर और अधिकारियों के कामकाज की जानकारी ली। सीएम ने कहा कि राजस्थान सीएम हेल्पलाइन 181 पर तैनात कर्मचारियों की प्रदर्शन रिपोर्ट तैयार की जाए और नियमित निगरानी की जाए।

भजनलाल शर्मा ने जोर देकर कहा कि राज्य सरकार का लक्ष्य हर नागरिक को समय पर समाधान देना है। उन्होंने सभी विभागों को निर्देश दिए कि शिकायत निपटाने की गुणवत्ता में सुधार लाया जाए और नागरिकों की संतुष्टि दर लगातार बढ़ाई जाए।

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