पंजाब में 300 यूनिट मुफ्त बिजली का लाभ 63,702 उपभोक्ताओं को जारी रहेगा। बिलिंग गड़बड़ी की शिकायतों का समाधान 15 दिनों में किया जाएगा।

पंजाब सरकार ने बिजली बिलों में गड़बड़ी से परेशान उपभोक्ताओं को बड़ी राहत दी है। सरकार ने स्पष्ट किया है कि मीटर रीडरों की हड़ताल के दौरान प्रोविजनल बिलिंग से प्रभावित हुए 63,702 उपभोक्ताओं का मुफ्त बिजली का लाभ बरकरार रहेगा। यानी पात्र उपभोक्ताओं को पंजाब में 300 यूनिट मुफ्त बिजली योजना का फायदा मिलता रहेगा।

बिजली मंत्री तरुणप्रीत सिंह सोंड ने बताया कि अप्रैल से जुलाई 2026 के दौरान मीटर रीडरों की हड़ताल और पंजाब स्टेट पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड (PSPCL) के नए यूनिफाइड बिलिंग सिस्टम में बदलाव के चलते कुछ उपभोक्ताओं को प्रोविजनल या अधिक राशि वाले बिल मिले थे।

बिलिंग की समस्या दूर करने के लिए उठाए गए कदम

सरकार के मुताबिक, उपभोक्ताओं की शिकायतों को दूर करने के लिए PSPCL ने अपने सॉफ्टवेयर में जरूरी सुधार किए हैं। इसके साथ ही बिल जारी होने से पहले असामान्य रूप से अधिक बिल की पहचान करने के लिए नए सुरक्षा उपाय भी लागू किए गए हैं।

इन बदलावों का उद्देश्य गलत बिल बनने की संभावना को कम करना और उपभोक्ताओं को वास्तविक खपत के आधार पर सही बिल उपलब्ध कराना है। इससे पंजाब में 300 यूनिट मुफ्त बिजली का लाभ लेने वाले पात्र परिवारों को भी राहत मिलने की उम्मीद है।

जल्द शुरू होगी विशेष हेल्पलाइन

बिजली बिल से जुड़ी शिकायतों को दर्ज कराने के लिए PSPCL जल्द ही एक समर्पित हेल्पलाइन शुरू करेगा। इसके अलावा शिकायतों की जांच और समाधान के लिए PSPCL के 20 अधिकारियों की विशेष टीम भी तैनात की गई है।

मंत्री तरुणप्रीत सिंह सोंड ने भरोसा दिलाया कि वास्तविक बिलिंग संबंधी गलतियों को 15 दिनों के भीतर ठीक किया जाएगा। उन्होंने कहा कि अंततः उपभोक्ताओं से उतनी ही बिजली का भुगतान लिया जाएगा, जितनी उन्होंने वास्तव में इस्तेमाल की है।

ज्यादा भुगतान करने वालों को भी राहत

PSPCL के सीएमडी डॉ. बसंत गर्ग ने बताया कि जिन उपभोक्ताओं ने बिलिंग गड़बड़ी के कारण पहले ही भुगतान कर दिया है, उनके खातों में जरूरत के अनुसार राशि का समायोजन किया जाएगा।

इससे उन उपभोक्ताओं को राहत मिलेगी, जिन्होंने वास्तविक खपत से अधिक राशि वाले बिल का भुगतान कर दिया था। संबंधित मामलों की जांच के बाद अतिरिक्त भुगतान को उनके बिजली खातों में समायोजित किया जाएगा।

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63 हजार से ज्यादा उपभोक्ताओं का लाभ सुरक्षित

सरकार के इस फैसले से प्रोविजनल बिलिंग से प्रभावित 63,702 उपभोक्ताओं का पंजाब में 300 यूनिट मुफ्त बिजली का लाभ सुरक्षित रहेगा। बिलिंग संबंधी तकनीकी या प्रशासनिक समस्या के कारण पात्र उपभोक्ताओं के मुफ्त बिजली लाभ पर असर नहीं पड़ेगा।

सरकार ने साथ ही अधिकारियों को यह सुनिश्चित करने के निर्देश दिए हैं कि बिलिंग व्यवस्था में पारदर्शिता बनी रहे और उपभोक्ताओं को अपनी वास्तविक बिजली खपत के अनुसार ही भुगतान करना पड़े।

नई व्यवस्था से बिलिंग में सुधार की उम्मीद

PSPCL की ओर से सॉफ्टवेयर सुधार और असामान्य बिलों की पहचान के लिए लगाए गए नए सिस्टम से भविष्य में ऐसी शिकायतों को कम करने की कोशिश की जा रही है। विशेष टीम और प्रस्तावित हेल्पलाइन के जरिए उपभोक्ताओं की समस्याओं के समाधान की प्रक्रिया को भी तेज करने का प्रयास है।

सरकार के मुताबिक, पंजाब में 300 यूनिट मुफ्त बिजली का लाभ पात्र उपभोक्ताओं को मिलता रहेगा और बिलिंग व्यवस्था में हुई गड़बड़ी के कारण उन्हें इस सुविधा से वंचित नहीं किया जाएगा।

कुल मिलाकर, पंजाब सरकार का यह कदम उन हजारों उपभोक्ताओं के लिए राहत लेकर आया है, जिन्हें मीटर रीडरों की हड़ताल और बिलिंग सिस्टम में बदलाव के दौरान परेशानी का सामना करना पड़ा।

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